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前置念念考

请阅读以下对于故障排查的一段材料，并念念考：这给你什么启发？

丰田汽车公司某一世产线上机器老是停转，诚然修过屡次但仍不见好转。于是，丰田公司前副社长、丰田坐褥姿独创始东谈主大野耐一，与工东谈主进行以下问答：

一问：“为什么机器停了?”

答：“因为向上负荷，保障丝就断了。”

二问：“为什么超负荷呢?”

答：“因为轴承润滑不够。”

三问：“为什么润滑不够?”

答：“因为润滑泵吸不上油来。”

四问：“为什么吸不上油来?”

答：“因为油泵轴磨损、松动了。”

五问：“为什么磨损了呢?”

答：“因为莫得安设过滤器，混进了铁屑等杂质。”

Q1：什么是归因？

A：

1、归因（Attribution），指的是：

对征象、步履背后原因逐层推理。

这里的因，是指原因概况因果有关；归，是指归结、递归。组合在一谈，归因便是“递归为什么”，胁制追问为什么。

2、想得果，先求因。

种瓜得瓜，种豆得豆。想要取得某种戒指，不成径直从戒指脱手，而要从原因脱手。

举例，前置念念录取，想要从“机器时断时续”十分戒指，回荡到“机器复原通俗运转”通俗戒指，唯有主不雅意愿，不会成为现实。

唯有像大野耐一那样，胁制追问为什么，找到深档次压根原因，并实施安设过滤器剔除铁屑杂质这一杠杆解，才能透顶处置机器故障。

相背，若是仅仅找到名义原因，实施换根保障丝这种症状解，机器故障无法透顶处置，通俗运行一段工夫后仍然会停转。

今天的词条，精读君简介归因，供读友们参考，进步求因得果才能。

Q2：若何意会归因？

A：

1、界定问题。

前置念念录取，大野耐一所使用形状，被称为“为什么-为什么分析法”（Why-Why analysis），也叫“5个为什么分析法”（5WHY analysis）。

这里的“5”是个虚数，可能比5多，也可能比5少。其精髓是“归因”，意即欺骗递归念念维，一层一层接续追问为什么。

想要进步归因才能，不错从掌执“为什么-为什么分析法”脱手。其经由不错分为三个要领，第一步是界定问题。具体来说，不错从以下4个方面发问，扶助界定。

①识别问题

一运转，咱们靠近一个可能较大、舛错概况复杂问题。咱们掌执一些信息，但还莫得掌执详备事实。咱们不错问：我知谈什么?

②澄澈问题

为取得更明晰的对于问题的意会，咱们不错问：现实发生了什么？应该发生什么？

③领会问题

若是有必要，不错免除还原法，参考使命领会结构，将问题领会为小的、寥寂元素。咱们不错问：对于这个问题我还知谈什么？还有其他子问题吗？

④量化问题

依据量化响应原则，咱们不错问：谁？哪个？什么工夫？些许频度？多无数？

界定问题这个要领，并莫得看起来那么容易，时时要经过多个往来，才能由舛错到清楚、轮回渐进、由征象到现实。事实上，若是能深远准确界说一个问题，问题就也曾处置泰半。

举例，前置念念录取，是把机器故障界说为“保障丝问题”如故“过滤器问题”，深远和准确进度不同，问题处置进度也就不同。

2、层层归因。

第二步是：层层归因。判定因果有关，深信现实原因，并莫得那么容易，时时需要接续追问多个为什么。具体来说，不错细化出3个部分。

①寻找径直原因

若是原因是可见的，考证它。若是原因是不可见的，商酌潜在原因并核实最可能原因。

依据事实阐发径直原因。咱们不错问：这个问题为什么发生？我能看见问题径直原因吗？若是不成，我怀疑什么是潜在原因？我何如核实最可能潜在原因呢？我何如阐发径直原因？

②层层追问原因

咱们不错问：处理径直原因会阻拦再发生吗？若是不成，我能发现下一级原因吗？若是不成，我怀疑什么是下一级原因？我何如才能核实和阐发下一级有原因？处理这一级原因会阻拦再发生吗？

③阐发现实原因

为确保咱们找到的是现实原因，咱们不错问：我也曾找到问题压根原因了吗？我能通过处理这个原因来阻拦再发生吗？若是我再问“为什么”会参预另一个问题吗？

层层归因，过程并不难意会，拦阻在于，是甘于浅近，如故追求深远。

问一两个档次原因并不难，尤其是探索径直原因，许多东谈主齐能作念到。举例，前置念念录取，机器停转径直原因是保障丝烧断，并不难发现。

但归因若是只停留在这一档次，换根保障丝了事，就仅仅甘于浅近，仍然无法透顶处置机器时常停转问题。

若是像大野耐一那样接续追问为什么，找到深层原因，便是追求深远，有条目从发现征象到知悉现实。

天然，这种追问还不错赓续：为什么之前莫得猜度要装过滤器？是否是机器盘算弱势？为什么盘算时莫得商酌到这种景色？……如是一直往下，还不错挖掘出更多有价值信息，以至交易契机。

3、行径响应。

第三步是：行径响应。通过分析推理找到深层原因，仅仅表面上处置问题，是否灵验还需要通过实践测验，进行响应。

具体来说，行径过程不错细化为3个部分。

①选拔临时纪律

选拔临时纪律，所以空间换工夫，因为治本纪律有时有条目马上实施。在这个阶段，咱们不错问：临时纪律会充分缓解问题，直到治本纪律实施吗？

②选拔治本纪律

在这个阶段，咱们不错问：这个治本纪律，简直能透顶处置问题吗？

③测验实行戒指

在这个阶段，咱们不错问：处置决策灵验吗？我何如阐发？

昔时置念念录取机器故障为例，临时纪律是换保障丝，治本纪律是安设过滤器，测验实行戒指是追踪看机器是否还会出现一样故障。

测验实行戒指是量化响应，若是戒指不好，举例问题一样出现，概况换一个面庞出现，咱们又要回到第一步，重新界定问题，运转新归因，如是轮回。

以上是归因三要领简介，现实归因时因限制而异，特征有所不同，读友们不错在实践中归纳转头，尤其是要选藏消释归因偏差。

举例，堕入阐发偏误，只看到支撑我方不雅点信息，无视那些不支撑我方不雅点信息。如斯一来，就会因为受偏见和盲点干与，而难以准确归因。

在词条的临了，精读君要领导的是，注重欺骗内在念念考器用。

在使命和生涯中，咱们容易不雅察到一个东谈主外皮步履进展，却很难不雅察一个东谈主内在念念考过程。但恰是无形念念考过程，决定外皮进展。东谈主与东谈主之间，很猛进度上是由所掌执器用数目和质料所决定。其中，访佛“为什么-为什么分析法”这么的内在念念考器用，尤为纰谬。是否掌执，互异显赫。

后置念念考：

①接续追问为什么，你有什么体会？

②金字塔旨趣与归因，有什么掂量？

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